Entre uma irritação e outra, brasileiro opta pelo trânsito parado ou por uma consulta ao dentista!
Quem já não ficou horas e se irritou tentando fazer alguma reclamação aos Serviços de Atendimento ao Cliente da vida? Nem mesmo a possibilidade de utilizar as redes sociais parece ter tirado do brasileiro o trauma do mau atendimento dos SAC.
Até mesmo ir ao dentista aparece como uma opção menos dolorida do que ligar para uma empresa e tentar ser atendido. Esses dados fazem parte de uma pesquisa ? nem tão recente ? realizada pelo grupo Opinium, em parceria com a Zendesk.
As principais reclamações é o atendimento realizado por máquinas ou chatbots, assunto que já abordamos aqui, Infelizmente, essa é uma tendência que (parece) veio para ficar.
Será que as empresas que utilizam menos tecnologia vão ter algum ganho em termos de imagem? Qual a sua opinião?
O que o brasileiro menos gosta
Falar com um SAC ? 35%
Ficar preso no trânsito ? 29%
Problemas com TI? 8%
Propagandas de TV? 5%
Ir ao dentista ? 5%